Rückgabe

Wenn etwas zurück soll

Was für Ihre Bestellung gilt, hängt davon ab, was Sie bestellt haben. Drei Fälle, und sie gehen verschieden aus.

Lagerware: 14 Tage

Bretter, Zuschnitte und Drechselkanteln liegen bei uns am Lager. Sie können sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung. Die Rücksendung zahlen Sie, den Warenwert erstatten wir.

Auftragsarbeit: fragen Sie uns

Schneidebretter und Brettli entstehen erst nach Ihrer Bestellung. Solange sie nicht personalisiert sind, finden wir eine Lösung, wenn etwas nicht passt. Schreiben Sie uns, bevor Sie etwas zurückschicken.

So läuft eine Rückgabe

  1. Melden

    Schreiben Sie uns innerhalb der 14 Tage, mit Bestellnummer und einem Satz, worum es geht. Schäden oder Falschlieferungen bitte gleich nach dem Auspacken melden, mit Foto. Unsere Adresse: kontakt@ziegler-holzarbeiten.ch

  2. Zurücksenden

    Wir sagen Ihnen, wohin. Packen Sie das Stück so, wie es angekommen ist: flach, gepolstert, in der Originalverpackung. Das Porto der Rücksendung tragen Sie.

  3. Erstattung

    Wir prüfen die Ware und erstatten den Warenwert über den Weg, mit dem Sie bezahlt haben. Die Lieferkosten der ersten Sendung bleiben.

Vollständige Bedingungen

Für Bestellungen aus der Schweiz gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Voraussetzung ist, dass die Produkte unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundschaft. Erfolgt die Rücksendung ohne vorherige Anmeldung bei uns, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Für Bestellungen aus der Europäischen Union gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. In diesem Fall erstatten wir den Warenwert, nicht jedoch die Lieferkosten. Rücksendekosten sowie allfällige Zoll- und Importgebühren gehen zu Lasten der Kundschaft.

Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte, wie etwa Gravuren oder Produkte nach speziellen Maßen, sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen eintreffen, ersetzen wir diesen selbstverständlich. Bitte melden Sie Schäden oder Falschlieferungen unmittelbar nach Erhalt per E-Mail an kontakt@ziegler-holzarbeiten.ch.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode, nachdem wir die Ware geprüft haben.

 

Der Text oben erklärt die Richtlinie, er ersetzt sie nicht. Bei einem Widerspruch gilt die Richtlinie.